Информационно-технологическое сопровождение 1С

Наша компания предлагает услугу «Информационно-Технологическое Сопровождение для пользователей «1С:Предприятие» (1С:ИТС).

Мы обеспечиваем поддержку программных продуктов и информационных систем в актуальном состоянии, обновляем конфигурацию, что гарантирует полное соответствие учетной системы действующему налоговому законодательству.

Данная услуга дает пользователям программ «1С:Предприятие» право на получение методических рекомендаций и материалов по работе с программой.

Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. 

Заключая договор 1С:ИТС, каждый пользователь программ 1С получит:

1. Доступ к сервису "1С:Обновление программ" на сайте https://releases.1c.ru/total. Сервис позволяет:
• Получать легальные обновления программных продуктов фирмы "1С";
• Получать информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы; получать информацию о плановых изменениях функционала, которые будут сделаны в новой версии программы;
• Узнать какая версия программного продукта актуальна на текущий момент, скачать дистрибутивы для обновления вашей версии продукта на актуальную;
• Получать информацию о списке ошибок, которые зарегистрированы и будут исправляться в следующих версиях программ;
• Скачать разные дополнительные файлы, которые рекомендованы разработчиками программных продуктов для использования.
2. Онлайн-доступ к материалам  Информационной системы 1С:ИТС на сайте its.1c.eu для эффективной работы в программах 1С с максимальным использованием всего функционала, заложенного разработчиками в систему "1С:Предприятие".
3. Квалифицированную помощь партнеров фирмы "1С" по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";
4. Возможность оперативной связи со специалистами поддержки партнеров-разработчиков по телефону или электронной почте, или с помощью сервиса "1С-Коннект" (условия - по усмотрению партнера).
5. Возможность оперативной связи со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.

Цены на договоры 1С:ИТС.

Сопровождение в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. 

Как получить льготное сопровождение?

При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный 3 месяцам.

В этот период стандартный объем услуг, включенный в договор 1С:ИТС, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон 1С:ИТС, входящий в состав поставки. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме "1С" так же, как и договор сопровождения. Срок регистрации купона:

• для коробочных версий - 3 месяца с момента покупки программы 1С.
• для электронных поставок - не позднее 7 календарных дней с момента покупки программы 1С.

При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение.

Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме "1С", можно на странице Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии 1С:ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю доступ к информационной системе 1С:ИТС и стандартные услуги сопровождения.

Разъяснение. Стандартные услуги по сопровождению без дополнительной оплаты в льготный период оказываются только в том случае, если:

1. В программу не вносились изменения, и она находится на поддержке (т.е. является "типовой").
2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.
5. Компьютерное обеспечение пользователя соответствует системным требованиям"1С:Совместимо". (http://www.1c.ru/rus/products/1c/predpr/compat/hard/demand.htm)

На какой срок заключается договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС заключается сроком на 3, 6 и 12 месяцев.

В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

• три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
• льготное сопровождение в течение 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождение 1С:ИТС на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС?

Сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие" версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Чтобы не было сомнений в легальности использования обновлений и информационных ресурсов, мы рекомендуем пользователям проверить действие договора 1С:ИТС Международный для своего программного продукта на сайте фирмы "1С" в форме Проверить регистрацию договора 1С:ИТС Международный и доступ к интернет-версии ИС 1С:ИТС Международный. Для проверки необходимо ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

Подробное описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы "1С".

Услуги, предоставляемые фирмой «1С»

• Обновления программ на платформе "1С:Предприятие"
• Доступ к интернет-версии информационной системы 1С:ИТС
• Линия консультаций для пользователей 1С:ИТС